✪ 关成华武汉调查公司

北京师范大学创新发展究诘院

经济与资源管束究诘院

【导读】乡村耕种一直是中国耕种体系中最难攻克的短板。本世纪初，刘慈欣曾在演义《乡村西宾》中以践诺主义的笔调写出我国乡村耕种作事家的艰苦与宝贵。而直到今天，在寰球中小学硬件设施已得到大幅改善的情况下，乡村耕种濒临的痛点如故是师资、课程等“软件”问题。跟着信息时期发展，新式互联网企业得以进展其在时期和家具创新上的上风，打造高效率、领域化的支教服务体系，惩办乡村耕种与传统支教模式的短板。这一方面对促进耕种平允、弥合城乡耕种资源差距具有关键意料，一方面亦然对生意与公益、企业与社会关系的新探索。

再次、耐用消费品的制造行业市场竞争出现异常猛烈，具体表现在价格竞争十分比较严重，在耐用消费品制造行业各种各样方式的营销活动也五花八门，因此当场业务员应当可以清晰一目了然的表述公司的营销活动內容，另外掌握竞争者的门店主题活动。

以往，企业践行社会背负的主要方式是慈善捐赠。本文以腾讯数字支教的案例，展示新式企业超越传统单向赠予的短期捐赠模式，将本身的时期积聚与资源上风对接到更多元的商场主体和经济领域之中，在对社会各行业的深度参与中寻找需求痛点、探索社会价值的可持续创新的可能性。在信息时期越来越成为中枢出产力确当下，互联网企业若何以本身时期惠及更粗野的行业与东谈主群，兑现社会价值的共创与分享，是一个值得探索的课题。

本文原载《文化纵横》2023年增刊，原题为《数字期间，若何送耕种下乡——基于腾讯SSV数字支教实践的分析》，仅代表作家不雅点，供读者参考。

数字期间，若何送耕种下乡

——基于腾讯SSV数字支教实践的分析

跟着新一代信息时期进入创新密集期，科技、场景、产业三大变革正在同步交互。前沿时期在深切窜改东谈主类出产糊口方式和列国竞争力的同期，也在加速重塑传统耕种生态，推动耕种数字化转型已成为过去耕种发展的势必趋势。党的十八大以来，以习近平同道为中枢的党中央从国度发展计谋全局登程，高度深爱数字化发展，围绕数字经济、收集强国、数字中国确立等作念出了一系列紧要部署。党的二十大第一次将“鞭策耕种数字化”写入党代会阐明，为耕种数字化转型和高质料发展指明了标的，对于鞭策科技与耕种的深度融会、构建数字期间创新式的耕种生态体系和终生学习体系具有重通衢理。

当今，我国基础耕种普及度已达到或超越中高收入国度平均水平，历久存在的一些发展短板得到弥补、很多转换难题得到缓解，但部分要津领域的深线索问题仍然存在，东谈主民大众“学有优教”的需求与基础耕种发展抗击衡、不充分的矛盾有待进一步惩办。零碎是，乡村耕种当作基础耕种乃至所有这个词这个词耕种体系的短板，其发展濒临办学领域萎缩、优质耕种资源紧缺、副科难以开都开足、师资力量匮乏、西宾专科发展契机短缺、数字化转型舒缓等一系列挑战。自上世纪末启动，“支教”当作一种以提供师资救助为中枢，以促进优质耕种资泉源动、弥合区域及城乡耕种差距为宗旨的志愿服务式样在我国速即发展。从“脱贫攻坚”到“乡村振兴”，各样支教组织、模式和样子接续表现，支教行径的社会影响力日益扩大，并在助力耕种扶贫、振兴乡村耕种中进展了关键作用。当今，我国支教服务供给可谓“百花都放”：有共青团中央、耕种部、东谈主社部等政府相干部门组织开展的“中国后生志愿者扶贫勉力狡计究诘生支教团”“三支一扶”等支教样子；有各高校自愿组织的大学生寒暑假支教、定点帮扶、顶岗实习等支教行动；有娟秀中国、支教中国、杉树公益、益微后生、陈一丹基金会等公益组织开展的民间支教样子；有企业或企业齐集发起的“腾讯SSV数字支教”“情系远山”等支教样子。

然则，传统的以线下服务为主的支教模式因时分、空间、成本、信息等抑制，在服务的清爽性、领域性、可持续性上濒临挑战，数字化则为支教服务的供给侧转换提供了强劲能源。在数字化重塑下，支教服务在范围、主体、要素、模式、收集、结构等方面均兑现了拓展和升级，并慢慢发展成不错良性运转的生态体系。这个体系旨在面向不同地区的耕种发展短板，精确匹配耕种需求，通过谐和多元主体的利益和价值，以通达、包容、共创、分享的方式构建全新的支教图景，并通过持续激勉多元主体的力量来晋升生态体系的运行服从。

鉴于究诘主题与行业代表性实践的匹配性，本文以频年来快速发展的腾讯SSV数字支教样子为例，平稳探讨数字期间支教生态体系的主体、要素、特征和价值。2021年，腾讯进行了第四次计谋升级，SSV是其基于实践探索出的“共益型”企业履行社会背负的新理念和新范式，强调将社会背负融入家具及服务之中，兑现经济与社会价值创造过程和遣散的高阶平衡。在SSV理念和计谋引颈下，腾讯驻足我国乡村耕种资源和需求，收拢乡村耕种短板，于2021年起创建了“数字支教实验室”，并通过数字支教样子在乡村耕种振兴、促进耕种平允方面持续发力。当作数字科技企业，腾讯在探索乡村耕种问题的“解法”时充分进展了数字时期的器具作用和要素价值，以服务过期地区乡村塾校为抓手，以“双师课堂”为实践式样，构建全要素、全进程、包容型的数字支教生态体系，力促乡村外部因循和里面条目的耦合，对于促进传统支教服务转型升级、以数字化赋能乡村耕种振兴以及依托数字时期打造可持续的耕种帮扶模式具有积极启显露想和模仿价值。

▍数字支教生态体系的主体和要素

在国度对耕种信息化作事的高度深爱和持续推动下，我国耕种信息化兑现了跨越式发展和历史性突破，现已迈向数字化转型和贤慧耕种的新阶段。据耕种部2023年的数据，寰球中小学（含教学点）的互联网接入率达100%，超越四分之三的学校兑现无线收集掩盖，99.5%的学校领有多媒体教室；国度中小学贤慧耕种平台会聚基础耕种资源4.4万条，其中“课程教学”版本资源2.59万课时，掩盖30个版本、446册讲义，成为领域弘大的耕种资源中心和大众服务平台。这些耕种信息化、数字化领域的成就为开展数字支教创造了邃密的基础条目，零碎是硬件条目。现时，乡村耕种濒临的难题已不再是“硬件”问题，而是师资、课程和资源期骗等“软件”问题。在此配景下，腾讯SSV数字支教样子恰是对准乡村耕种“软件”不及的痛点，勉力于于搭建以数字化为依托的新式支教生态，探索可复制践诺的模式和教学，从而慢慢酿成具有可持续生命力的支教服务体系。

咱们可将数字支教生态系统教唆为一个由政府部门、高校、公益组织、企业、落地学校等多元主体通过志愿者、学生、西宾、讲义、课程、数据、时期、资金、轨制等多元要素相互招引、相互作用而组成的体系。不同主体事实上代表了一个“群落”，或者说组成了一个子系统。这些子系统既有明确单干、各自进展上风和功能，又相互之间按照支教服务需求建立起交流和衔尾，以兑现各个子系统之间的相互渗入、相互融会，最终酿成一个具有内在关联性、清爽持续性的生态体系。

图1展示了数字支教生态体系中的不同主体和要素。在这个生态体系中，各主体酿成精细合作，共同构建起以落地学校（师生）为中心的服务体系。其中，政府部门处于生态体系的最外圈，其职能主若是为支教服务提供标的指引、空洞率领和监管，以及为支教行状健康发展提供轨制和政策保险，这是生态体系得以滋长的泥土和环境；高校的职能既包括为各样支教样子提供高素质志愿者，也包括参与课程研发以及为课程确立、教学设想等提供率领和才能因循；各样基金会为生态体系提供资金和资源保险，并输出其丰富的样子教学、组织协归并资源整合才智；各样支教组织主要崇拜志愿者的招募、管束等作事，同期还和会过按期巡课、跟进样子程度、组织课程复盘等式样保证支教样子的高质料运行；内容提供商主要基于国度中小学贤慧耕种平台以及科研院所、支教组织等自主研发的内容，在与相干领域巨擘众人、高校、出书社等合作的基础上，进行数字支教课程内容确立并酿成高质料课程资源以供志愿者遴荐和取用；时期服务商主要为在线化的支教服务提供收集、硬件设施、平台、器具等保险，并为数字支教提供全过程的大数据分析和智能化决策因循；落地学校（师生）处于数字支教生态体系的中枢位置，他们不仅是支教服务的需求方，同期也可当作供给方参与适地（村）化课程确立和教学共创，还可通过对支教服务效果的评价使供给方取得样子反馈以实时改进和修正相干服务。

生态体系中的不同主体各自领有相干上风资源并供给相干要素。政府部门供给轨制、环境和其他大众家具要素；高校、支教组织供给志愿者（师资）、东谈主力本钱、教学法、教学狡计、教学监管等要素；基金会供给教学、资金等要素；内容提供商供给课程、学习资源等要素；时期服务商、企业等供给时期、家具、器具和数据等要素；落地校供给学生、西宾和教学组织要素等。在传统支教模式下，由于信息分歧称、成本效益等成分的影响，不同要素之间存在一定程度的割裂。举例，政府帮扶方针、基金会资助群体和支教组织服务的方针群体可能并不一致；高校众人学者研发的课程、教学法等可能与乡村耕种需求脱节；落地校的耕种需求可能与支教组织的服务供给错配，或是供给难以实时把柄需求的动态变化进行调养；支教组织难以对志愿者的服务效果进行全过程的量化评价等。在数字支教模式下，各主体和要素之间建立了更为精细的招引。以腾讯SSV数字支教为例：在支教样子发起时，腾讯即最初匹配国度计谋、所在政府相干部门、基金会以及支教组织的方针群体，锁定服务地区和学校；然后进展本身在时期、平台、家具、社会收集方面的上风，依托高校、支教组织、企业等进行多元化的志愿者招募，但所有这个词志愿者需进入归并的平台“企鹅支教”进行登记、注册、培训和管束；志愿者组成服务小队，对内容提供商提供的耕种教学资源进行取用和备课，并与落地校及当地西宾进行课程内容、教学设想的适村化矫正，以酿成供需精确匹配；志愿者通过时期服务商（腾讯本身）搭建的平台进行直播讲课，当地西宾在线下配合并将学生的疑难困惑实时反馈给志愿者以便其进行课程和教学的调养和修正；时期服务商为所有这个词利益相干者零碎是支教组织提供大数据反馈，包括学情分析、志愿者轨迹分析等，以便于利益相干者实时跟进支教样子进展，并为优化后续服务提供参考。由此，构建出一个多元主体参与、信息公开透明、要素精细招引的数字支教服务生态。

▍数字支教生态体系的价值共创分享机制

数字支教生态体系的中枢特征是社会价值的共创与分享。其中，建立精细的主体和要素联结机制是兑现“共创”的基础，而大数据则为兑现高效率“共创”提供了全新要素和器具因循；各别化发展不仅体现了“共创”过程的主体对等性，也有助于保险“分享”价值的平允性；效果分享既是“共创”的遣散，又体现了这些效果所具有的可持续社会价值。

（一）要素联结机制

数字支教生态体系具有丰富的要素，零碎是时期和数据要素的镶嵌，简略把原本可能相互割裂的各式要素、资源加以系统化，企业从而兑现不同主体之间的有用招引和互动。以SSV数字支教样子的“企鹅支教”在线平台为例，进一步发挥腾讯若何贯串不同的支教要素。最初，不同开首的志愿者均需通过“企鹅支教”进行注册和培训，并经笔试、试讲等轨范阅览后方能着实成为主讲西宾。其次，把柄志愿者的不同专科、特长和实践教学等，详情志愿者所造就的非学科课程（包括好意思术、音乐、体育、信息科技、科学、干事发蒙、神志健康等课程）。这些课程的基础内容取自国度中小学贤慧耕种平台，然后经腾讯组织相干众人学者进行二次研发、AI审核及样子组终审后，交由内容提供商制作数字化课件、学习贵府等以酿成在线教学资源库。再次，把柄“企鹅支教”的智能化排课决议，志愿者取用课件、备课并以小队式样进行在线研究，以进一步打磨和优化讲课内容。同期，志愿者与其服务的乡村小学（教学点）西宾进行共创，对课程内容进行“适村化”矫正，以达到契合当地耕种需乞降文化配景、恰当当地学生剖析水平的方针。终末，志愿者依托腾讯会议进行直播讲课，当地西宾线下组织和配合志愿者进行教学，并将本身及学生反馈实时传递给志愿者，以便优化后续讲课。在所有这个词这个词过程中，平台上的所有这个词志愿者都能通过不雅摩讲课、予以评价等方式对课程教学效果进行监督和反馈。不错看到，“企鹅支教”这一集成化的平台串联起志愿者、落地校师生、耕种内容、课程与教学法、耕种时期、教学组织、教学评价等各式耕种要素。这些要素通过数字化的方式进行招引，不仅有意于兑现要素之间高效精确的匹配，也有意于要素的动态更新和优化，这是不同主体参与“共创”、共同打造“一堂好课”的基础。

（二）大数据治理机制

数字支教生态体系具有显耀的大数据治理特征。当作一种新式出产要素，数据要素具有倍增效应，其与传统耕种要素的融会极大晋升了支教系统的插足产出效率，不使支教服务愈加高效化和透明化，也有助于兑现个性化培养和领域化教学的归并。数字支教样子所千里淀的数据主要包括学习者、志愿者与教学效果分析三大类数据，这些数据主要来自“企鹅支教”小轨范、Web讲课作事台、落地校教学一体机等用户终局以及交互开荒所辘集的数据。其中，学习者分析包括学生才智、学习过程和学生画像数据；志愿者分析包括志愿者画像、参与支教过程、激励与成长数据；教学效果分析包括学情分析、效果跟踪和学习阐明数据。这些数据教唆于数字支教服务过程的全链条，涵盖志愿者招募培训、教学狡计制订、约排课管束、双师支教讲课、课堂归来监督以及志愿者激励全过程，能为生态体系中的多元主体提供要津信息反馈。最初，对于学习者分析的大数据能为帮扶地区的耕种部门和落地校、支教组织、志愿者、样子方、课程确立团队等了解和掌捏学习者的配景情况提供参考，以便于设想契合学生需乞降才智的课程体系、采选合适的教学设想和方法，也有意于志愿者掌捏学生个体各别和才智晋升情状，更好地推动因材施教。其次，志愿者数据为不同组织招募和彩选志愿者提供了客不雅参考，简略更好地将志愿者的专科才智与乡村塾校需求相匹配。同期，志愿者的备课效率和教学资源选用、双师讲课、课后复盘及评价反馈等均以可视化方式呈现，为相干方实时跟进支教服务程度、分析服务数目和质料提供了有益参考。此外，志愿者通过稽察支教服务轨迹、服务积分、荣誉奖励等也有意于激励其成长和高出。终末，学情分析等教学效果数据既为耕种评价提供了关键的数据因循，也为样子践诺提供了关键参考。对于这些大数据资源，腾讯通过完善数据治理的底层架构、时期体系和轨范，建立了安全可靠的数据管束和服务体系，在恰当法律步调、科技伦理的基础上通达给利益相干者，同期零碎深爱个东谈主信息和数据阴私的保护，体现了其“科技向善”的价值理念。

（三）各别化发展机制

各别化发展，即因地制宜地提供数字支教服务，其背后既蕴含着数字普惠的理念，也体现以东谈主为本的心情关怀。这里的因地制宜，不仅指基于耕种需求而调养供给内容，还指依据不同地区的资源条目、主体才智的不同，动态调养生态体系中的主体和要素，在不同地区酿成各别化的落地旅途。举例，在重庆，数字支教实验室与重庆市青少年发展基金会合作，在重庆各高校招募1000名志愿者为城口县、巫溪县、酉阳土家眷苗族自治县、彭水苗族土家眷自治县、奉节县的100所乡村小学提供数字支教服务。在该模式中，志愿者主要来孤高庆腹地高校，而基金和会过谐和当地共青团的力量，移动了高校、中小学和县耕种独揽部门的积极性，并协同重庆样子团队共同崇拜样子落地。又如，在河北，数字支教实验室与河北省耕种捐助爱心齐集会合作，武汉调查公司从河北师范大学彩选志愿者，由齐集会牵头，协同河北样子团队崇拜落地校的具体事宜。在课程确立方面，将具有河北特色的范例书写课程融入到数字支教服务中，平稳打造艺术观赏课、艺术音乐课、干事发蒙课、健康与幸福课、健康与安全课等由乡村塾校自主陈诉的课程，当今已服务近500所乡村小学（含教学点）。从区域维度向更微不雅的乡村延迟，针对不同乡村塾校的性情提供个性化服务，腾讯称之为“适村化”。腾讯以为，“适村化”是一种状态，即课程内容、志愿者教学、数字化时期、平台的运行机制和乡村耕种场景适配的状态。举例，教学方法恰当乡村塾校剖析水平、教学内容恰当当地文化配景、课程和学习资源恰当当地学校需求。又如，针对乡村塾校的软硬件条目设想“接地气”的适配时期架构，确保乡村塾校和西宾“学得会、用得好”。“适村化”的底层逻辑是多元和共创，需要处于供给端的志愿者和处于需求端的落地校师生建立精细的招引、互动和反馈机制，通过“双师”的课前交流和共创、课中组织和不雅察，以及课后复盘和反馈，使讲课内容和方式愈加契合当地学生的需求。“适村化”亦然一个动态的认识，需要把柄新政策、新理念、新需求以及对于学习者的才智分析、学情数据等进行调养和优化。

（四）效果分享机制

“共创”的遣散和方针即兑现“分享”。尽管参与主体多元，但生态体系中的所有这个词主体都有一个共同方针，即通过数字化为乡村耕种发展赋能、予以乡村儿童取得优质耕种资源的契机，这是所有这个词主体所认同的社会价值。从这个意料上说，所有这个词主体都将分享这份社会价值。同期，如果这个社会价值的创造过程是可持续的，那么数字支教的“腾讯模式”便具有可复制践诺的价值，也就具有了产生领域效应的基础。由此，多元主体将通过更多地插足“共创”，持续地分享更大的社会价值。此外，就不同主体而言，也能分享到数字支教所带来的专有的数字红利。从需求侧来看，帮扶县（区）、落地校偏执师生都能分享到数字化促进乡村耕种发展的红利。对落地校学生来说，在云表，志愿者和孩子们建立起了一座跨越时空的桥梁，除了取得常识，更匡助孩子们清朗了视线、激勉了学习和探索兴致、缔造了东谈主生梦想以致安慰了他们幼小而孑然的心灵；对乡村西宾来说，双师课堂更新了他们的常识结构、晋升了他们的教学水良善信息教学，并激勉出他们自我晋升的内生能源；对落地校来说，数字支教不仅更新了学校的信息化基础设施，也弥补了师资和课程短板，还为学校提供了丰富的“适村化”数字耕种资源和教学服务；对重心帮扶县来说，乡村耕种发展不仅惩办了县域耕种资源不平衡的问题，也为晋升县域总体耕种水平、为促进县域耕种数字化转型带来了新机遇。从供给侧来看，志愿者、公益组织和生意组织都能分享到数字化镶嵌社会创新所开释“数字红利”。对志愿者来说，数字平台为志愿者提供了更为安全、清爽、高效和专科的支教服务保险，助力他们兑现耕种志愿服务的梦想，也晋升了他们的常识水平、学习才智和教学专科化水平；对公益组织来说，在参与数字支教过程中，数字时期更新了组织原有的服务理念和模式，有助于冲破旅途依赖、拓展服务范围、晋升服务效率；对生意组织来说，数字支教不仅为一批内容提供商、时期服务商等创造了经济价值，也为企业履行社会背负提供了新平台和新范式，促使企业再行从社会维度登程想考数字期间的可持续发展之路。

▍数字支教生态体系与可持续社会价值

自20世纪70年代著明经济学家弗里德曼（Milton Friedman）建议“企业的社会背负只是是加多利润”的不雅点后，历久以来，生意界奉行的是功利主义的社会背负不雅，追求经济利润和股东利益最大化，社会价值的关键性被忽略了。大多数企业都通过慈善捐赠的方式“外挂”社会背负于主营业务除外，这种社会背负与企业中枢家具“两张皮”的传统模式并不具有可持续性。咱们正处于一个社会大变局的期间，社会价值引颈经济价值，传统的企业社会背负理念已不及以吸纳和化解本体运营中企业与社会公众的要津矛盾。越来越多的企业启动反想功利主义和短期模式的弗成持续性，再行界说本身在社会中的价值与意料，并从社会基础逻辑登程，想考可持续发展之路。那些进行可持续社会创新、探索生意与社会价值融会的企业，时时能找到新的增长机遇，即通过创新家具业态和内容、翻新生意模式，积极回复社会需乞降期待，同期取得更高的酬报。

在推动“可持续社会价值创新”（SSV）成为腾讯新的中枢机谋后，腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾建议了“C（用户）B（产业）S（社会）三位一体”的行径旅途，三者互为反哺、相反相成。CBS强调服务用户、产业，再到社会，倡导将“社会”着实融入企业的中枢家具及服务中，最终指向社会价值创造。腾讯对可持续社会价值创新的界说是：针对新发展阵势下的紧要议题，以科技向善为作事，通过科技创新、家具创新、模式创新，探索高质料、可持续的兑现旅途，分享社会价值、增进社会福祉。不错说，“可持续社会价值创新”是基于多重轨制逻辑的共生融会打造的空洞平衡型价值主张，亦然腾讯全新的公司治理形而上学和方法论。“可持续社会价值创新”的最终宗旨，是找到可供复制和践诺的紧要社会问题的惩办决议，并酿成机制化的惩办旅途。基于该想想，咱们进一步探讨数字支教生态体系为何有助于创造可持续社会价值。

最初，创造社会价值意味着把捏社会刚需、对准社会历久存在的“痛点”、精确惩办社会问题。在中国式当代化进程中，无论是耕种照旧经济社会发展空洞水平，乡村都是薄弱地带，而鞭策耕种平允与兑现乡村振兴的交织点就是发展乡村耕种。当作中国耕种的“神经末梢”，乡村耕种濒临的一系列难题和挑战一直牵动着国度和全社会的心。零碎是，跟着城镇化进程的加速，乡村塾校濒临学生和西宾的双重流失，留守儿童的耕种问题接续引发社会关注。现时我国城镇化率已达到65%阁下，且每年仍有近1000万乡村东谈主口涌入城市，但乡村义务耕种阶段的耕种领域仍占有很大比重。据耕种部2021年数据测算，寰球乡村小学、初均别离占比为52.9%、25.6%（其中乡村西宾别离占比25.7%、13.5%）。那么，乡村儿童获取优质耕种资源的契机该若何得到保险？耕种部部长怀进鹏指出：“要充分进展耕种信息化助力乡村振兴的要津作用，把数字化当作创新乡村耕种的有用技能，酿成实用管用的课程体系，探索适合乡村塾校的数字化教学模式，饱读舞高校、干事院校开展数字支教”。在此配景下，腾讯SSV数字支教实验室积极影响国度敕令、对准这一社会“痛点”，依托其中枢时期和家具才智、社会收集资源等探索社会问题的创新惩办决议。数字支教以国度乡村振兴重心帮扶县的乡村小学为主要服务对象，力求克服传统支教模式的局限，旨在弥补乡村师资匮乏和副科课程难以开都开足的短板，不仅为乡村师生带去了优质的耕种和学习资源，也晋升了乡村师生数字化学习和应用才智，还为西宾搭建了新的成长平台，促进了城乡耕种契机对等，也推动了乡村经济和文化的发展与更新。遣散2023年10月，数字支教样子已在寰球21省（市、区）的130多个县（区）落地，为1400余所乡村小学带去了高品性的数字课堂。

其次，“社会企业化”有助于高效地创造社会价值。所谓“社会企业化”，主要指公益样子罗致企业在时期和计算上的专科性，以提高搪塞社会问题的效率。历久以来，当作推动慈功德业发展的中枢力量，基金会、志愿服务组织、支教团体等虽具备丰富的公益样子运营教学，但也时时因体制机制不断、创新才智不及等在样子运营管束上短缺效率。数字支教样子融会了腾讯的计算管束理念，这使得样子运营能充分进展企业多维度的专科性，从而兑现精确识别社会痛点、精确使用专科器具。从实践来看，数字支教不仅救助了耕种的公益属性，同期也受益于企业的专科化运营、管束和资源整合才智，兑现了高效率的社会价值创造。举例，腾讯为数字支教样子的志愿者提供了低门槛、体验优的线上器具，兑现了志愿者招募培训、教学狡计制订、课程管束、直播讲课、轨迹纪录、课堂归来监督、激励机制等全过程的数字化，不仅有助于志愿者方便地使用数字平台进行支教，也有助于样子相干方实时了解和分析志愿者的动态。由于所有这个词这个词支教过程十足基于数字平台进走运营，简易了大批往复成本，极大晋升了支教服务的效果和效率。事实上，如果企业能将生意和科技向善的理念着实浸入组织文化中，在主营业务中内化“社会”想维，优化方针函数，把社会价值创造内置于生意体系内，并通过对社会、生意关系和资源的羼杂配置与滚动期骗来创造分享价值，那么在公益领域引入企业力量就能兑现经济与社会价值的“双价融会”。

再次，可持续地创造社会价值需要社会创新和跨界团结。步入新发展阶段，搪塞多重成分交织而生的社会问题，只是依靠政府、社会组织、企业等的单一力量和“单打独斗”模式很难惩办，弥留需要激勉多元主膂力量进行“靠拢攻破”。为此，要可持续地创造社会价值应秉持当代治理理念，通过跨界团结来整合社会资源，才能找到搪塞紧要社会问题的创新惩办之谈。跨界团结意味着“共创”，而“共创”则是多元主体酿成共鸣、促进分享、达成共赢的过程，具有可持续的生命力。从腾讯实践来看，数字支教长期强调共创和分享，其生态体系包含了多元主体，旨在移动多元主膂力量、进展各主体上风共同推动支教行状的可持续发展。在运营中，腾讯对本身有着明显的定位，长期救助“政府主导、社会共创、腾讯助力”的理念。救助“政府主导”意味着充分反馈国度和所在政府需求，惩办政府眷注的社会问题，由此简略取得政府的政策因循和条目保险；救助社会共创意味着最大程度地移动利益相干者的积极性，共同参与支教服务以兑现上风互补和利益分享；救助腾讯助力意味着毫不“越俎代庖”，而是充分进展腾讯在数字时期和家具、资源配置等方面的中枢才智为所有这个词这个词支教生态体系赋能，让生态体系中的其他伙伴简略分享数字红利。因此，数字支教生态体系之是以简略可持续地创造社会价值，中枢原因在于这一“从下到上”的社会创新模式并不依赖于生态体系中的某一单一主体，而是强调通过“共创”和“共益”酿成系统的惩办决议，因此具有可复制践诺的价值，也就具有了持久的生命力。不错说，数字支教不仅体现了SSV的价值理念和追求，也从实践层面佐证、丰富和完善了SSV的表面体系。

▍结语和启示

在数字时期迅猛发展和耕种数字化转型的配景下，传统支教服务的所有这个词这个词生态也迎来了关键的更新和发展契机。数字化与支教服务的融会催生了新式支教模式——数字支教。数字支教不是通俗的、碎屑化的“网课”，而是系统化的师资和课程服务，其奏效运作离不开多元主体的协同和共创。面向乡村耕种振兴，数字支教生态体系真的立旨在依托数字时期，打造一个组织结构各样化和去中心化的共创和分享收集，进而将不同主体所领有的资源引入乡村耕种领域以补都乡村耕种短板、促进耕种平允、弥合城乡耕种资源差距。它的建立为乡村塾习者提供了更多持久有用的学习契机，有助于兑现资源优化配置和社会效益最大化。本文以数字支教的行业代表性实践为例，强调冲破生意与公益界限，进展企业零碎是数字科技企业在时期和家具创新、社会贯串、资源配置等方面的上风，助力打造高效率、领域化、高品性的支教服务体系。这对于数字期间和可持续发缓期间再行意识企业社会背负和社会价值，进展科技和生意“向善”的力量以寻求社会问题的惩办之谈尤为关键。

在生态发展旅途上，为促进以“腾讯模式”为代表的数字支教生态兑现良性、高效和可持续发展，可从以下几个方面着力：一是构建环境，夯实跨界合作的政策基础。以轨制化的式样饱读舞因循多元主体进展各自上风，共同探索适合乡村塾校的数字化耕种教学模式，零碎应饱读舞企业依托中枢时期及家具，参与到社会创新中并建立有用的激励敛迹机制。二是促进“流动”，加强生态体系中各主体的招引和对话，兑现供需精确匹配。积极创设平台和契机，加强支教服务供给侧和需求侧各主体之间、区域和校际最好实践的分享和交流，打造以需求为驱动的高品性供给。三是丰富“物种”，打造多元化的志愿者队伍体系。在保证支教志愿者队伍的高素质和专科化的基础上武汉调查公司，积极拓展志愿者开首渠谈，饱读舞行业企业东谈主士成为主讲西宾，饱读舞社会成员通过不雅摩课程予以评价反馈、提供数字化学习资源等多种式样加入数字支教志愿服务中。探索建立多线索的志愿者荣誉激励体系和志愿服务积分体系。四是鞭策“价值”评估，加强多维度的数字支教效果评估。通过大数据、问卷拜谒、实地调研、访谈交流等多种式样，探索建立涵盖教与学效果、乡村西宾成长、志愿者发展、公益组织转型、可持续社会价值创新等方面的多维评估体系。五是自我退换，驻足国情和帮扶地区本体，科学调养耕种形态。救助服务国度紧要计谋需求，以国度耕种方针和政策导向为依据，动态调养相干服务，同期因地制宜惩办不同地区和不同学校的耕种需求，以晋升服务的精确性。